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Branding, Design Gráfico

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Curso intensivo

UX Design da Mergo | Arquivão da Copa

Duração

2 semanas

Participei da Formação em UX da Mergo e teve como objetivo praticar a validação de problemas e hipóteses com usuários reais, aprender o processo de design centrado ao usuário e agregar valor a produtos e serviços, por meio do design de experiência.

"Como podemos criar uma experiência lúdica de troca de figurinhas da Copa do Mundo para colecionadores, usando a tecnologia?" 

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DESCOBRIR

Matriz CSD

Mapeamos as certezas, suposições e dúvidas de acordo com as informações existentes e o contexto de cada membro do grupo. Dessa forma, entendemos, em conjunto, quais eram as dúvidas que valiam a pena ser investigadas mais a fundo e quais suposições entrariam nas entrevistas com os usuários.

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Pesquisa Desk

Levantamos um grande número de material já publicado sobre o tema do projeto, tanto em documentos oficiais quanto em pesquisas online e offline. E com isso, conseguimos validar algumas dúvidas e suposições que colocamos na Matriz CSD, tornando-as certezas.

DEFINIR

Pesquisas com usuários

Mapeamos as certezas, suposições e dúvidas de acordo com as informações existentes e o contexto de cada membro do grupo. Dessa forma, entendemos, em conjunto, quais eram as dúvidas que valiam a pena ser investigadas mais a fundo e quais suposições entrariam nas entrevistas com os usuários.

Criação de personas

Com todas as informações que obtivemos das entrevistas, criamos uma persona com as variáveis comportamentais, sintetizando as características e objetivos relevantes do nosso usuário.

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DEFINIR

Jornada do usuário

A jornada do usuário tem como objetivo mapear os pontos de contato que o usuário tem com a solução, descrevendo também as emoções, expectativas, sofrimentos e realizações da persona, buscando entender onde o usuário mais gosta e onde mais o entristece em realizar certas ações. 
 

Nessa etapa, identificamos todos os pontos de contato que o usuário tem com o álbum de figurinhas, mapeando sua jornada do começo, meio e o fim. Para descobrir onde podemos melhorar o processo, onde ele mais gosta, etc.

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Pesquisa Desk

Levantamos um grande número de material já publicado sobre o tema do projeto, tanto em documentos oficiais quanto em pesquisas online e offline. E com isso, conseguimos validar algumas dúvidas e suposições que colocamos na Matriz CSD, tornando-as certezas.

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Vamos trabalhar juntos? diga oi.

Tem algo em sua mente que você gostaria de compartilhar? Seria ótimo ouvir; não hesite em me enviar uma mensagem a qualquer momento. Vamos projetar um futuro melhor.

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