RAIH COMIRAN
Branding
Cefise fisioterapia
Branding, Design Gráfico

Curso intensivo
UX Design da Mergo | Arquivão da Copa
Duração
2 semanas
Participei da Formação em UX da Mergo e teve como objetivo praticar a validação de problemas e hipóteses com usuários reais, aprender o processo de design centrado ao usuário e agregar valor a produtos e serviços, por meio do design de experiência.
"Como podemos criar uma experiência lúdica de troca de figurinhas da Copa do Mundo para colecionadores, usando a tecnologia?"

DESCOBRIR
Matriz CSD
Mapeamos as certezas, suposições e dúvidas de acordo com as informações existentes e o contexto de cada membro do grupo. Dessa forma, entendemos, em conjunto, quais eram as dúvidas que valiam a pena ser investigadas mais a fundo e quais suposições entrariam nas entrevistas com os usuários.

Pesquisa Desk
Levantamos um grande número de material já publicado sobre o tema do projeto, tanto em documentos oficiais quanto em pesquisas online e offline. E com isso, conseguimos validar algumas dúvidas e suposições que colocamos na Matriz CSD, tornando-as certezas.
DEFINIR
Pesquisas com usuários
Mapeamos as certezas, suposições e dúvidas de acordo com as informações existentes e o contexto de cada membro do grupo. Dessa forma, entendemos, em conjunto, quais eram as dúvidas que valiam a pena ser investigadas mais a fundo e quais suposições entrariam nas entrevistas com os usuários.
Criação de personas
Com todas as informações que obtivemos das entrevistas, criamos uma persona com as variáveis comportamentais, sintetizando as características e objetivos relevantes do nosso usuário.

DEFINIR
Jornada do usuário
A jornada do usuário tem como objetivo mapear os pontos de contato que o usuário tem com a solução, descrevendo também as emoções, expectativas, sofrimentos e realizações da persona, buscando entender onde o usuário mais gosta e onde mais o entristece em realizar certas ações.
Nessa etapa, identificamos todos os pontos de contato que o usuário tem com o álbum de figurinhas, mapeando sua jornada do começo, meio e o fim. Para descobrir onde podemos melhorar o processo, onde ele mais gosta, etc.

Pesquisa Desk
Levantamos um grande número de material já publicado sobre o tema do projeto, tanto em documentos oficiais quanto em pesquisas online e offline. E com isso, conseguimos validar algumas dúvidas e suposições que colocamos na Matriz CSD, tornando-as certezas.





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Tem algo em sua mente que você gostaria de compartilhar? Seria ótimo ouvir; não hesite em me enviar uma mensagem a qualquer momento. Vamos projetar um futuro melhor.