RAIH COMIRAN
Design software degestão - Desker
Product, UX/UI Design
Cliente
Desker
Duração
4 meses
A Desker é uma startup de tecnologia que está entrando no mercado com um software de gestão para engenheiros e arquitetos. O desafio era dar sentido ao que precisava ter no software, entregar a melhor experiência para o público e priorizar as funcionalidades para o MVP.
A Desker nasceu com o propósito de otimizar a gestão de empresas de engenharia e arquitetura, oferencendo dados rápidos e fáceis de entender, gestão descomplicada e um software que permitisse organizar os dados em apenar um lugar.
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Um dos problemas de escritórios de engenharia e arquitetura é a falta de gestão de projetos e obras, resultando em dificuldade de planejamento eficiente, falta de comunicação com os envolvidos, atraso na entrega, não atingimento de metas e falta de dados na tomada de decisão.
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Segundo o Sebrae, 29% dos microempreendedores individuais fecham as portas após cinco anos de atividade. 17% das empresas de pequeno porte no mesmo período e as microempresas com 21,6% têm a taxa de mortalidade intermediária.
Processo
Meu papel no processo de design foi desenvolver desde a estruturação da arquitetura da informação, criando o melhor fluxo do usuáro, até o design final da interface.
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Abaixo está uma visão geral das etapas pelas quais fui responsável no processo; depois disso, os desenvolvedores assumiram a realização dos designs. em código.
DESCOBERTA
Escopo e análise de mercado
O projeto consistia em diversas funcionalidades de gestão como cadastro de cleintes e colaboradores, cadastro de obras, gestão financeira, envio de propostas, métricas e relatórios.
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Os stakeholders da Desker era composto por um desenvolvedor, dois investidores, uma agência de marketing e um engenheiro, dono de uma construtora e principal entendedor do produto. Meu papel era entender a visão do cliente e verificar quais eram os objetivos, problemas, motivações e como surgiu a ideia.
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Fiz um benckmark para entender as soluções do mercado, vantagens e desvantagens de cada um deles.
Personas
Montamos as personas com base nos dados coletados da pesquisa de validação do problema, realizada com 12 engenheiros e arquitetos e decidimos focar em autônomos, pequenas e médias empresas.
Pesquisa desk
Depois de definir o escopo do projeto com o time, o processo começou com pesquisa desk que estabeleceu a base teórica do projeto. Alguns dos tópicos explorados são 'gestão', 'gestão na engenharia e arquitetura', 'problemas em escritórios de engenharia' e 'problemas em escritórios de arquitetura'
Conversando com alguns usuários entendemos as dores, necessidades e motivações dos empreendedores. As entrevistas também foram usadas para descobrir padrões de comportamento em relação a gestão de suas empresas.
DEFINIR
Síntese dos dados
As citações das entrevistas foram mapeadas resultaram em várias áreas problemáticas na gestão das empresas de engenharia e escritórios de arquitetura:
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"Uso o excel mas não é otimizado e preciso sempre mexer na tabela pra filtrar o que eu preciso."
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"Tenho um software de gestão genérico, mas não consigo personalizar pra minha empresa, preciso usar mais de uma ferramenta pra conseguir ter todos os dados que quero."
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"Não tenho nenhum software, controlo algumas informações no papel. Mas demoro muito pra conseguir algum dado."
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"Tenho uma planilha do excel com gráficos, é um pouco demora pra conseguir as informações e não consigo personalizar."
Após saber pra quem vamos desenvolver e entender algumas motivações, reuni o time para uma dinâmica de brainstorming de funcionalidades com o objetivo de adicionar todas as funcionalidades necessárias para o software.
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Para a priorização das funcionalidades, utilizamos o sequênciador.
Jornada do cliente
Mapeei uma jornada do cliente para entender as etapas cronológicas pelas quais um usuário pode passar. Começar assim ajuda a criar empatia com o usuário e manter o foco em suas necessidades.
Sitemap e hierarquia de navegação
Fiz o mapa do site com as diferentes telas e itens de menu, isso ajuda a entender o fluxo do aplicativo e verificar se hierarquia dos itens do menu estão agrupados corretamente e são fáceis de navegar.
DESENVOLVER
Wireframe e protótipos
Criei um style guide que norteou toda identidade do software, bem como alguns padrões para as telas, priorizando a consistência do design.
Com isso, desenvolvi todas as telas e jornadas do sistema e após inúmeras rodadas de interações e análises do time, finalizamos com um software completo de gestão, com as principais funcionalidades de gestão de pessoas, financeiro, obras, projetos, comercial e propostas, métricas, planejamento de obras e relatórios.
Para comunicar os projetos finais com as partes interessadas e desenvolvedores, construi vários protótipos interativos no Figma. Isso ajudou a comunicar o fluxo dos recursos e as microinterações que não são visíveis nas exportações estáticas.
Landing page
Criei uma landing page para captar clientes e comunicar os principais objetivos e funcionalidades da Desker, seguindo a identidade visual da marca.
Aprendizados
# 1 Aprimorando o valor e a intenção do design: aprendi a me comunicar constantemente e deixar de lado o viés em relação aos objetivos do usuário, explicando para os clientes o quanto é importante entender melhor os usuários e colocá-los no centro das decisões.
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# 2 Exploração do ambiente ambicioso para extrair insights únicos: tive total convicção da importância de juntar diversos perfis para o entendimento dos problemas e busca de soluções, com diferentes visões é muito mais eficiente pensar em soluções inovadoras, além de o refinamento constante de resultados exclusivos também gerou valor real para os usuários.
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#3 Eu represento a voz de nossos usuários: eu realmente aprendi a importância de representar a voz do usuário durante todo o processo. Tive um grande crescimento em minha confiança ao aprender a defender minhas decisões de design e rejeitar o feedback das partes interessadas que não tem os melhores interesses dos usuários.
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